Клиентка.
ЗАО "Софткей"
Генеральному директору
Мучнику Ф.М.
ЗАЯВЛЕНИЕ
о возврате товара ненадлежащего качества Мной Крючковой Людмилой Анатольевной (Ф.И.О. полностью) паспорт (серия ________ , номер ______________, выдан:ОВД Очаково-Матвеевское__________________________________________________, дата выдачи:_13.03.2003 года , адрес места проживания/регистрации:119501 Веерная 30_корп.4 кв.57 ____________________________________________________________
в Интернет магазине Softkey (
www.softkey.ru ) принадлежащий ЗАО "Софткей" (далее именуемое "Общество" ), по заказу _ 1576151 ___________, от 30.11.2008., был приобретен Товар ( далее именуемый "Товар" ).
Перечень Товара:
1. _продление в Интернет магазине антивирусной защиты ПК Касперский 7.0 заказ__ 1576151 от 30.11.2008_ _________________________________________________________________________
2. ___________________________________________________________________________
3. ________________________________________________________________________
(в Перечне Товара указывается Наименование/марка/модель/артикул, Количество, Стоимость) Причина возврата Товара: _После активизации ПО на компьютере появился СПАМ, который не удалялся несмотря на долговременное взаимодействия со в настоящее время специалистами по удалённому доступу по Интернету, однако СПАМ не исчез, зато пропал доступ в Интернет, а СПАМ остался, при этом идет сообщение об ошибке с кодом err=00000005 программы Касперского.. Связь по Интернету появляется только вместе со СПАМом только после отключения Антивирусного ПО Касперского. Попытки подъехать на фирму с ПК, чтобы "вылечить" ПК категорически отвергается т.н. Исполнителем Для "лечения" т.е.удаления вируса другими фирмами необходимо оплатить эту работу (3 тыс. рублей) На основании вышеизложенного и в соответствие с Законом РФ "О защите прав потребителя" от 07.02.1992г. 2300-1, прошу Общество:
Расторгнуть со мной договор купли-продажи некачественного халявного Товара и возвратить мне сумму в размере
3588 рублей (три тысячи пятисот восьмидесяти восьми рублей)
_________________________________________________________) рублей _00____ коп.,
наличными денежными средствами.. или в течение не более трёх дней "вылечить" полностью компьютер.Указанный Договор с халявщиками расторгается с возвратом суммы по договору В противном случае я вынуждена обратиться в прокуратуру.
PS В квартире -школьник, если произойдет его "знакоство с ПОРНО СПАМом гарантирую вашей ОООО серьёзное преследование по УК РФ, советую поторопиться!!!! Я не шучу!!!"
Расцениваю распространение данного "продукта" как вымогательство денег .
Кассовый/товарный чек/платежное поручение/иной документ, прилагается:
__ заказу _ 1576151 от "_30__" _ноября___________ 2008__г.
(название платежного документа) (номер, дата выдачи платежного документа)
(подпись) (Ф.И.О.) Крючкова Л.А.
Я.
Здравствуйте.
К сожалению, Ваша претензия не обоснована, так как программа Антивирус Касперского не предназначена для защиты и борьбы со спамом. Об этом заявлено в описании продукта на сайте производителя
http://www.kaspersky.ru/kaspersky_anti-virus и на нашем сайте
http://www.softkey.ru/catalog/program.php?ID=44421 .
Возврат денежных средств возможен только по заключению технической поддержки Лаборатории Касперского. Рекомендую Вам обратиться за письменным подтверждением в техподдержку ЗАО «Лаборатория Касперского» по следующим контактам:
поддержка пользователей персональных продуктов -
http://www.kaspersky.ru/helpdesk.html
экстренная круглосуточная помощь - +7 (495) 797-8707.
Клиентка.
efremova@softkey.ru Слепо-глухонемая Ефремова Любовь, внимательн6о прочитайте переписку. РЕЧЬ ИДЁТ НЕ О СПАМе(так назвали её ваши изготовители и торговцы в вашем поганом магазине). а о Трояне, а эти вирусы любая , ЛЮБАЯ!!!!, уважающая себя фирма элементарно удаляет, если в вашем магазине - непрофессионалы, то постарайтесь найти мало-мальски образоваанного консультанта, желательно не с Черемушкинского рынка, не Русланов и не Гюзелей и проч. или пасите овец в ауле вместе с Beloglazov Alexey и
.To: Fadeeva Vladislava и to Cheryomouiky>s bazaar/ и ещё дальше и дальше + вместе с вашим неуважаемым владельцем вашей шарашки...